Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Senior steward
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Senior steward som ska leda och koordinera stewardteamet för att säkerställa en hög servicenivå och säkerhet ombord. Rollen innebär att övervaka dagliga operationer, hantera personalresurser och upprätthålla en trygg och trivsam miljö för både gäster och personal. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att optimera serviceprocesser och hantera eventuella utmaningar som kan uppstå under verksamheten. En viktig del av arbetet är att utbilda och stödja juniora stewarder samt säkerställa att alla följer företagets riktlinjer och säkerhetsföreskrifter. Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap inom servicebranschen, är lösningsorienterad och har god kommunikationsförmåga. Om du är engagerad, strukturerad och trivs i en dynamisk arbetsmiljö är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas och bidra till vår framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och koordinera stewardteamet under arbetspass.
- Säkerställa att alla säkerhetsföreskrifter följs.
- Planera och fördela arbetsuppgifter bland personalen.
- Utbilda och handleda nya och befintliga stewarder.
- Hantera kundfrågor och klagomål professionellt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra service och effektivitet.
- Övervaka lager och beställningar av förbrukningsmaterial.
- Rapportera incidenter och föreslå förbättringar.
- Delta i planering av evenemang och större arrangemang.
- Upprätthålla en ren och säker arbetsmiljö.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom service eller hospitality.
- God kommunikations- och samarbetsförmåga.
- Kunskap om säkerhetsrutiner och regelverk.
- Förmåga att arbeta under press och hantera stressiga situationer.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger.
- Utbildning inom hotell- eller restaurangbranschen är meriterande.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Grundläggande datorkunskaper för rapportering och schemaläggning.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur många års erfarenhet har du av ledarskap inom hospitality?
- Kan du ge exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att säkerhetsföreskrifter följs i ditt team?
- Vilka metoder använder du för att motivera och utbilda personal?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Är du villig att arbeta skift och helger?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra service?
- Vilka förbättringar har du tidigare implementerat i en liknande roll?
